Engineer Factory · Hulp & support
Hulp bij Engineer Factory
De snelste weg naar een antwoord - en hoe je ons bereikt als je er niet uitkomt.
Zelf opzoeken
Veelgestelde vragen
Antwoorden over de DAW, AI Mixing en AI Mastering, de licentie en je account.
Veelgestelde vragenAccount & licentie
Je plan en status, je apparaten, je bestellingen - en een abonnement opzeggen.
Account & licentieDownloaden
De actuele installer voor Windows vind je op de DAW-pagina en in je account.
DownloadenSysteemeisen
Windows 10 of 11 (64-bit), een audioapparaat via WASAPI of DirectSound, en internet voor het inloggen en de licentiecontrole.
SysteemeisenContracten opzeggen
Zeg een lopend abonnement in een paar klikken op, met ingang van het einde van de betaalde periode.
Contracten opzeggen
Schrijf ons
Support verloopt per e-mail. Beschrijf je probleem zo nauwkeurig mogelijk - de lijst hieronder helpt je daarbij.
Wat je in je bericht vermeldt
Met deze gegevens kunnen we je helpen zonder eerst te hoeven navragen:
- De versie van Engineer Factory die je hebt geïnstalleerd
- Je Windows-versie (Windows 10 of 11)
- Je audioapparaat en de audiomodus die je hebt gekozen
- De stappen die tot het probleem leiden - en wat je in plaats daarvan verwachtte
- Bij vragen over de licentie: het e-mailadres van je account
Stuur ons nooit je wachtwoord. Daar vragen we nooit om.