Engineer Factory · Hulp & support

Hulp bij Engineer Factory

De snelste weg naar een antwoord - en hoe je ons bereikt als je er niet uitkomt.

Zelf opzoeken

Veelgestelde vragen
Antwoorden over de DAW, AI Mixing en AI Mastering, je toegang en je account.
Veelgestelde vragen
Account & toegang
Je toegang en status, je cloudopslag, je apparaten, je bestellingen - en opzeggen.
Account & toegang
Downloaden
De desktop-DAW voor Windows en macOS vind je op de DAW-pagina en in je account. In de browser start je via „DAW openen in je browser“.
Downloaden
Systeemeisen
Desktop-DAW: Windows 10 of 11 (64-bit) of macOS 11 of nieuwer, plus een audio-apparaat (WASAPI of DirectSound op Windows, Core Audio op de Mac). In de browser: actuele Google Chrome op een computer. Plus internet om in te loggen.
Systeemeisen
Contracten opzeggen
Maandelijks of jaarlijks stop je met een paar klikken, aan het einde van de betaalde periode.
Contracten opzeggen

Support verloopt per e-mail. Beschrijf je probleem zo nauwkeurig mogelijk - de lijst hieronder helpt je daarbij.

Met deze gegevens kunnen we je helpen zonder eerst te hoeven navragen:

De versie van Engineer Factory die je hebt geïnstalleerd - of dat je in de browser werkt
Je besturingssysteem en de versie ervan (Windows of macOS) of je browser
Je audioapparaat en de audiomodus die je hebt gekozen
De stappen die tot het probleem leiden - en wat je in plaats daarvan verwachtte
Bij vragen over je toegang: het e-mailadres van je account

Stuur ons nooit je wachtwoord. Daar vragen we nooit om.