Engineer Factory · Suporte
Ajuda com o Engineer Factory
O caminho mais rápido até uma resposta - e como nos contactas quando não consegues avançar.
Encontra tu mesmo
Perguntas frequentes
Respostas sobre a DAW, AI Mixing e AI Mastering, o teu acesso e a tua conta.
Perguntas frequentesConta e acesso
O teu acesso e o seu estado, o teu armazenamento na nuvem, os teus dispositivos, as tuas encomendas - e o cancelamento.
Conta e acessoDownload
A DAW para desktop em Windows e macOS está na página da DAW e na tua conta. No browser começas em «Abrir a DAW no browser».
DownloadRequisitos do sistema
DAW para desktop: Windows 10 ou 11 (64 bits) ou macOS 11 ou mais recente, mais um dispositivo de áudio (WASAPI ou DirectSound no Windows, Core Audio no Mac). No browser: Google Chrome atualizado num computador. Além disso, internet para iniciar sessão.
Requisitos do sistemaCancelar contratos
Mensal ou anual termina em poucos cliques, no fim do período pago.
Cancelar contratos
Escreve-nos
O suporte é feito por e-mail. Descreve o teu problema com o máximo de detalhe possível - a lista abaixo ajuda.
O que incluir na tua mensagem
Com estes dados conseguimos ajudar-te sem termos de perguntar primeiro:
- A versão do Engineer Factory que instalaste - ou que trabalhas no browser
- O teu sistema operativo e a versão (Windows ou macOS) ou o teu browser
- O teu dispositivo de áudio e o modo de áudio que escolheste
- Os passos que levam ao problema - e o que esperavas que acontecesse
- Em questões sobre o teu acesso: o endereço de e-mail da tua conta
Nunca nos envies a tua palavra-passe. Nunca a vamos pedir.