Engineer Factory · Поддержка
Помощь по Engineer Factory
Самый быстрый путь к ответу - и как связаться с нами, если вы застряли.
Найдите ответ сами
Частые вопросы
Ответы о DAW, AI Mixing и AI Mastering, твоём доступе и аккаунте.
Частые вопросыАккаунт и доступ
Твой доступ и статус, твоё облачное хранилище, твои устройства, твои заказы - и расторжение.
Аккаунт и доступЗагрузка
DAW для компьютера на Windows и macOS ты найдёшь на странице DAW и в своём аккаунте. В браузере начинаешь через «Открыть DAW в браузере».
ЗагрузкаСистемные требования
DAW для компьютера: Windows 10 или 11 (64 бита) или macOS 11 или новее, плюс аудиоустройство (WASAPI или DirectSound в Windows, Core Audio на Mac). В браузере: актуальный Google Chrome на компьютере. Плюс интернет для входа.
Системные требованияРасторгнуть договоры
Помесячный или годовой ты заканчиваешь в несколько кликов - в конце оплаченного периода.
Расторгнуть договоры
Напишите нам
Поддержка работает по электронной почте. Опишите проблему как можно точнее - список ниже поможет.
Что указать в сообщении
С этими сведениями мы сможем помочь вам без уточняющих вопросов:
- Версию Engineer Factory, которую ты установил, - или что ты работаешь в браузере
- Твою операционную систему и её версию (Windows или macOS) или твой браузер
- Ваше аудиоустройство и выбранный аудиорежим
- Шаги, которые приводят к проблеме, - и что вы ожидали вместо этого
- По вопросам доступа: адрес электронной почты твоего аккаунта
Никогда не присылайте нам свой пароль. Мы никогда его не попросим.