Aller au contenu

Engineer Factory · Aide

De l'aide pour Engineer Factory

Le chemin le plus rapide vers une réponse - et comment nous joindre quand tu es bloqué.

Trouver par toi-même

  • Questions fréquentes

    Des réponses sur la DAW, AI Mixing et AI Mastering, ton accès et ton compte.

    Questions fréquentes
  • Compte & accès

    Ton accès et son statut, ton stockage cloud, tes appareils, tes commandes - et la résiliation.

    Compte & accès
  • Téléchargement

    La DAW desktop pour Windows et macOS se trouve sur la page de la DAW et dans ton compte. Dans le navigateur, tu démarres via « Ouvrir la DAW dans le navigateur ».

    Téléchargement
  • Configuration requise

    DAW desktop : Windows 10 ou 11 (64 bits) ou macOS 11 ou plus récent, avec un périphérique audio (WASAPI ou DirectSound sous Windows, Core Audio sur Mac). Dans le navigateur : un Google Chrome à jour sur ordinateur. Plus internet pour la connexion.

    Configuration requise
  • Résilier un contrat

    Mensuel ou annuel s'arrête en quelques clics, à la fin de la période payée.

    Résilier un contrat

Écris-nous

Le support se fait par e-mail. Décris ton problème aussi précisément que possible - la liste ci-dessous t'y aide.

Ce qu'il faut indiquer dans ton message

Avec ces informations, nous pouvons t'aider sans devoir d'abord te poser des questions :

  • La version d'Engineer Factory que tu as installée - ou le fait que tu travailles dans le navigateur
  • Ton système d'exploitation et sa version (Windows ou macOS) ou ton navigateur
  • Ton périphérique audio et le mode audio que tu as choisi
  • Les étapes qui mènent au problème - et ce à quoi tu t'attendais à la place
  • Pour une question sur ton accès : l'adresse e-mail de ton compte

Ne nous envoie jamais ton mot de passe. Nous ne te le demanderons jamais.